Executivo de Contas de Implantação Júnior na Onfly em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Executivo de Contas de Implantação Júnior (Onboarding) responsável por conduzir todo o processo de implementação e onboarding de clientes, garantindo ativação eficaz e satisfação ao longo da jornada.

Responsabilidades principais

• Conduzir processo de implementação e onboarding de clientes.
• Apoiar parametrização e configuração operacional da plataforma.
• Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e stakeholders.
• Atuar como ponto de contato para dúvidas e resolução de demandas.
• Colaborar com Produto, Engenharia, Customer Success e Comercial.
• Acompanhar indicadores, identificar riscos e oportunidades de melhoria.
• Mapear jornadas, perfis de usuários e necessidades específicas.
• Desenvolver relacionamento próximo com a carteira de clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência com treinamento, implantação, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Vivência com gestão simultânea de demandas e organização de projetos/processos.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, como HubSpot ou similares.
• Conhecimento em Onboarding, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou User Experience (UX).
• Familiaridade com mapeamento de jornada do cliente, personas ou acompanhamento de projetos.
• Excelente comunicação verbal, escrita e relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Experiência com implantação de clientes B2B ou contas Enterprise.
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Inglês ou Espanhol avançado.
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alta escalabilidade.

Benefícios / Informações adicionais

• Regime híbrido: 4 dias presenciais por semana.
• Vale-refeição no valor de R$44 em cartão flexível.
• Vale-transporte em cartão flexível.
• Plano de saúde Bradesco sem coparticipação e mensalidade para o colaborador.
• Plano odontológico com desconto na mensalidade.
• Desconto em farmácia.
• Psicoterapia online via Vittude.
• Gympass e TotalPass.
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
• Descontos em graduações e pós-graduações (UAM e USJT).
• Assistência funeral do Grupo Zelo.
• Licença maternidade/paternidade estendida.
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma de viagens a lazer).
• Seguro de vida.