Assistente de Atendimento na Genial Investimentos em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Buscamos Assistente de Atendimento com vontade de crescer e realizar ações práticas para agregar valor aos clientes no mercado financeiro, atuando de forma remota em São Paulo – SP.

Responsabilidades principais

• Follow-up interno e com clientes sobre feedbacks;
• Reporte diário de sugestões e reclamações;
• Esclarecimento sobre o serviço e sua utilização por meio dos canais de chat, e-mail e/ou telefone;
• Suporte em dúvidas gerais e direcionamento de demandas para as áreas internas.

Requisitos e qualificações

• Comunicação assertiva, escrita e oral;
• Escuta ativa para identificar problemas e buscar soluções;
• Empatia com os clientes;
• Atendimento personalizado, claro e objetivo;
• Certificação CPA-20 ativa;
• Conhecimento de Excel básico a intermediário;
• Compreensão básica de produtos financeiros;

Diferenciais

• Conhecimento no software Zendesk (desejável).

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Total Pass;
• GymPass;
• PPR;