Analista de Operações Financeiras Sênior na Porto em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Atue na área de Operações de Logística e Cadastro do Porto Bank, garantindo o ciclo de vida dos insumos de cartões e tags, incluindo compras, produção, controle de estoques e distribuição, além de operar o backoffice Nível 2 do programa de relacionamento de cartão de crédito e gerir o cadastro de clientes, focando em SLAs e KPIs de alta performance.

Responsabilidades principais

• Gerenciar a operação de backoffice e logística de cartões, acompanhando todo o fluxo operacional e propondo melhorias contínuas.
• Exercer liderança informal na equipe operacional, oferecendo suporte técnico e mentoria a analistas Júnior e Pleno.
• Monitorar SLAs e KPIs, identificando desvios e implementando ações corretivas para cumprimento das metas.
• Desenvolver relatórios, dashboards e apresentações estratégicas adequadas aos diferentes públicos.
• Mapear gargalos e implementar inovações e automações nos processos para melhorar produtividade e a experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em operações de backoffice de cartão de crédito.
• Conhecimento sólido da cadeia de cartões, incluindo produção, embossing/personalização, suprimentos e logística de distribuição.
• Habilidade comprovada em liderança informal focada no cumprimento de SLAs, KPIs e desenvolvimento da equipe.
• Capacidade analítica e excelente comunicação para elaboração de relatórios e apresentações.
• Conhecimentos desejáveis em sistema de processamento Vision, ferramentas de análise de dados como SQL, Databricks, Excel avançado, e metodologias de melhoria contínua.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis.
• Plano de Saúde e Plano Odontológico/Odontox.
• Wellhub, TotalPass e Academia Bio Ritmo exclusiva para colaboradores no Complexo Matriz.
• Participação nos Lucros (PLR) e Programa de Ações Porto em Ação até 2030.
• Quadras de Areia e Poliesportiva, Estúdio de Música, Teatro Porto, Biblioteca, Sala de descanso e Salão de jogos no Complexo Matriz.
• Vale-Transporte e serviços de transporte de vans em estações principais (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes).
• Licença Parental Estendida de até 40 dias e Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
• Ambulatório Médico com Especialidades nas unidades Matriz e Barra Funda.
• Auxílio creche ou babá, Seguro de Vida e Previdência Privada PortoPrev.
• Descontos em produtos e serviços, bolsa de estudos para graduação, pós ou MBA, reembolso para idiomas (inglês ou espanhol).
• Corridas mensais com subsídio e serviços de massagem e podologia no Complexo Matriz.
• Local de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo/SP.