Recepcionista I na Conf em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Procuramos um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciando suas acomodações e contribuindo para uma estada memorável. O profissional deverá atuar de forma colaborativa e amigável diante das situações diárias.

Responsabilidades principais

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas, registrar solicitações em log book e acompanhar feedback para garantir satisfação.
• Checar Ordem de Serviços de eventos e direcionar hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir observações das reservas para identificar solicitações especiais e designar apartamentos.
• Entregar RPP (NFC-e’s) / RPS aos hóspedes.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais dos hóspedes.
• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.
• Imprimir extratos para conferência e atualizar o log book.
• Orientar sobre facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
• Registrar check-in e check-out no sistema.
• Realizar fechamento de caixa do turno.
• Realizar welcome call / courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar preenchimento da FNRH e documentação de hóspedes conforme padrões internos e legais.

Responsabilidades secundárias

• Apoiar demais setores quando necessário.
• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar canais de venda.
• Realizar reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale alimentação e vale refeição.
• Seguro de vida.