Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Quality Digital está em busca de um Técnico de Suporte Júnior proativo, comprometido e com bom relacionamento interpessoal para atuar em São Paulo-SP, no bairro Vila Matilde, presencialmente.

Responsabilidades principais

• Registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, redes, impressoras e periféricos;
• Manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento de diretórios, configuração de e-mails POP/Exchange/Lotus Notes, perfis, VPN e IP;
• Acompanhar, atender e atualizar chamados da base para cumprir SLA e reduzir backlog;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware;
• Familiaridade com ferramentas de Service Desk, sistemas operacionais e Pacote Office.

Diferenciais

• Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia.

Benefícios / Informações adicionais

• Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional;
• Avaliação de desempenho e feedbacks contínuos;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos;
• Auxílio creche conforme política vigente;
• Convênio academia e parcerias com SESC para cultura e lazer;
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos;
• Empréstimo consignado com taxas atrativas e programa de educação financeira;
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento em tecnologia e soft skills;
• Programa de Indicações com prêmios e bonificações;
• Seguro de vida coletivo.

Observações importantes

• Horário de trabalho: segunda a sexta, das 08h às 17h;
• Local de trabalho presencial em Vila Matilde, São Paulo;
• Candidatos que não preencham todos os requisitos são convidados a se candidatar, haverá análise cuidadosa do perfil;
• Processo seletivo composto por cadastro, triagem, entrevistas (RH e técnica), envio de proposta e contratação.