Tech Lead na Stefanini Group em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Na Stefanini Group, buscamos um Tech Lead para atuar na gestão da equipe de sustentação da plataforma digital, garantindo excelência operacional e alinhamento com boas práticas de ITSM. A atuação é híbrida, com presença duas vezes por semana na região da Faria Lima, em São Paulo/SP.

Responsabilidades principais

• Liderar time de sustentação, gerenciando incidentes, problemas e mudanças, garantindo cumprimento de SLA.
• Acompanhar performance das aplicações, propondo iniciativas de otimização e evoluindo documentação técnica como runbooks e playbooks.
• Gerenciar incidentes, requisições e mudanças no ServiceNow, monitorando KPIs e sugerindo melhorias nos fluxos.
• Investigar causas-raiz de incidentes em sistemas React, React Native e Node.js, oferecendo suporte técnico para troubleshooting.
• Compreender conceitos de infraestrutura como contêineres, pipelines (CI/CD) e monitoramento (Dynatrace).
• Apoiar Product Owners em análise de incidentes recorrentes e organizar rituais de governança como post-mortem e planejamento de melhorias.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em sustentação, SRE, operação de aplicações ou liderança técnica.
• Familiaridade com Git, CI/CD e versionamento de código, preferencialmente Azure DevOps.
• Conhecimento em ServiceNow ITSM (incident, problem, change e dashboards).
• Desenvolvimento em React, React Native e Node.js.
• Conhecimento em Docker, Kubernetes, bancos relacionais (PostgreSQL, MySQL) e/ou NoSQL (MongoDB).
• Aplicação de boas práticas de desenvolvimento como Clean Code, SOLID e Design Patterns.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura, redes, cloud, APIs, autenticação e logs.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, preferencialmente Dynatrace.
• Vivência com pipelines CI/CD, especialmente Azure DevOps.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição.
• Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas.
• Plataforma de cursos on-line gratuitos com certificado (Academia Stefanini).
• Mentoring.
• Clube de vantagens para consultas, exames e descontos em estabelecimentos.
• Assistência médica e odontológica.
• Clube de viagens.
• Convênio para pets.