Recepcionista na ORTHODONTIC BRASIL em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Recepcionista responsável por recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas e realizando cadastros e conferências de documentos.

Responsabilidades principais

• Seguir instruções de trabalho conforme manual de procedimento padrão.
• Manter equipamentos e unidade de trabalho organizados e conservados.
• Atender clientes pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento da clínica.
• Receber e cadastrar documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares.
• Agendar, acompanhar e controlar atendimentos de pacientes em diferentes fases do tratamento.
• Confirmar horários de consultas para clientes que não receberam SMS.
• Fazer agendamento de consultas para pacientes novos e em tratamento, além de reagendar faltas.
• Receber pagamentos e registrar movimentações no sistema.
• Prestação de contas do caixa ao responsável administrativo quando necessário.
• Auxiliar clientes no uso do totem de autoatendimento.
• Prestar atendimento personalizado a clientes e acompanhantes em espera.
• Divulgar campanhas, orientar procedimentos, entregar brindes e esclarecer dúvidas.
• Monitorar temperatura do ambiente e som nas salas de espera.
• Anotar e transmitir recados para as áreas correspondentes.
• Controlar funcionamento do PABX e redirecionar ligações.
• Entrar em contato com novos pacientes para agendamento da primeira consulta.
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor.
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Informática intermediária.
• Experiência em atendimento ao público.
• Conhecimento em cálculo matemático simples.

Diferenciais

• Competências de comunicação: fluência verbal, boa dicção, redação, gramática, negociação.
• Habilidades sociais: relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, simpatia.
• Características comportamentais: empatia, ética, proatividade, iniciativa, comprometimento, administração de conflitos, assertividade, discrição, dinamismo e responsabilidade.
• Organização: gerenciamento do tempo, planejamento e organização.

Benefícios / Informações adicionais

• Processo seletivo composto por cadastro, teste comportamental, triagem, entrevista com gestor, aprovação e contratação.
• Atuação na maior rede de ortodontia do Brasil, com mais de 350 unidades e mais de 8 milhões de clientes.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.