Recepcionista Jr na Hospitalidade e Gastronomia em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Fasano, rede de hotéis e restaurantes de luxo no Brasil, busca Recepcionista Jr. para atuar estrategicamente, apoiando áreas do negócio com organização, liderança e compromisso com a qualidade.

Responsabilidades principais

• Recepcionar hóspedes com atendimento cordial e personalizado.
• Realizar check-in, check-out, cadastro e atualização de informações no sistema.
• Efetuar reservas, pré-reservas, alterações e cancelamentos.
• Receber e processar pagamentos de diárias e despesas.
• Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e fornecer informações sobre serviços.
• Auxiliar hóspedes com solicitações diversas e suporte durante a estadia.
• Receber, organizar e distribuir correspondências e encomendas.
• Prestar apoio na organização e acompanhamento de eventos no hotel.
• Manter recepção limpa, organizada e conforme padrões.
• Registrar ocorrências, solicitações e informações para continuidade do atendimento.
• Investigar preferências dos hóspedes para antecipar necessidades.
• Informar liderança sobre irregularidades, reclamações ou situações que demandem atenção.
• Executar outras atividades delegadas pelo superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo; formação superior ou técnica em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas desejável.
• Inglês avançado obrigatório.
• Experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento e experiência com sistema Opera.
• Vivência com rotinas de reservas, check-in, check-out e hospedagem.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público e prestação de atendimento de excelência.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para atuar em escala, inclusive finais de semana e feriados.
• Perfil proativo, cordial, discreto e comprometido com a satisfação dos hóspedes.

Benefícios / Informações adicionais

• Parceria com Zenklub para descontos em sessões de terapias.
• Parceria com instituições de ensino para descontos em cursos.
• Plano de Saúde em coparticipação.
• Plano Odontológico.
• Vale Transporte.
• Seguro de Vida.
• Refeição no local.