Recepcionista II na Atlantica Hospitality International em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Estamos buscando um Recepcionista II para atuar como o primeiro ponto de contato com os hóspedes e gerenciar todos os aspectos relacionados às suas acomodações, garantindo uma estada agradável e memorável. O profissional trabalhará em equipe, lidando de forma cordial com situações diárias no ambiente de hotelaria.

Responsabilidades principais

• Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações e acompanhar o feedback para garantir a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
• Conferir OS de eventos diários para orientar hóspedes, condôminos e clientes.
• Analisar observações das reservas para identificar solicitações especiais e designar apartamentos adequadamente.
• Entregar documentos fiscais aos hóspedes.
• Esclarecer dúvidas gerais e orientar sobre facilidades do empreendimento.
• Acompanhar pendências e solicitações registradas no log book durante o turno.
• Imprimir extratos para conferência e atualizar o log book.
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Fechar o caixa do turno.
• Executar welcome call e courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Solicitar preenchimento da FNRH e documentação dos hóspedes conforme padrões legais e internos.
• Apoiar outros setores quando necessário.
• Auxiliar com bagagens.
• Consultar canais de venda e realizar reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência comprovada na função de recepcionista.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale refeição.
• Seguro de vida.
• Total Pass.