Recepcionista I na Atlantica Hospitality International em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores, com foco em acolhimento cordial, fornecimento de informações básicas, controle de acesso, triagem inicial e suporte em rotinas administrativas da recepção, garantindo uma imagem profissional e organizada da empresa.

Responsabilidades principais

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitando documentações obrigatórias e garantindo o preenchimento da FNRH.
• Entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais.
• Conferir observações das reservas para atender solicitações especiais e designar apartamentos.
• Recepcionar clientes, prestar orientações, atender chamadas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para manutenção, atualizar e acompanhar pendências no log book.
• Realizar fechamento do caixa do turno e emitir relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e apoiar outros setores.
• Demonstrar hospitalidade, cortesia, comunicação clara e assertiva, escuta ativa, empatia, inteligência emocional, gestão de conflitos, trabalho em equipe, agilidade e organização.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale alimentação e vale refeição.
• Seguro de vida.