Jovem Aprendiz (Operacional) na Atento em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Oportunidade para Jovem Aprendiz (Operacional) na unidade Santana da Atento, prestando atendimento a clientes de produtos de telefonia, solucionando dúvidas, insatisfações e realizando reversão de cancelamentos.

Responsabilidades principais

• Atendimento cordial, empático e objetivo aos clientes;
• Registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir a satisfação do cliente por meio de comunicação efetiva;
• Identificar necessidades para um atendimento adequado e resolutivo;
• Analisar situações e oferecer as melhores soluções com argumentos embasados.

Requisitos e qualificações

• Idade entre 18 e 22 anos e 8 meses;
• Título de Eleitor;
• Certificado Militar/Reservista (sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou nível superior;
• Ensino Médio completo (diferencial: nível superior cursando ou completo em Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Disponibilidade para trabalho presencial na unidade Santana;
• Será diferencial experiência em vendas, retenção de clientes e cursos relacionados a vendas, negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing e pacote Office.

Diferenciais

• Ensino superior cursando ou completo nas áreas indicadas;
• Cursos voltados para vendas, negociação, argumentação e comunicação;
• Experiência prévia com vendas ou retenção de clientes;
• Conhecimento em Word, Excel, pacote Office e técnicas de atendimento.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário de R$ 1.474,34;
• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência odontológica e médica;
• Desconto em produtos, academias e práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos;
• Seguro de vida e auxílio funeral;
• Plano de carreira;
• Jornada de 174 horas/mês, escala 6×1 com folga fixa aos domingos;
• Horários manhã, tarde e noite;
• Treinamento presencial ou home office (requer computador/notebook com internet);
• Local de trabalho: Rua Voluntários da Pátria, 300 – Santana, São Paulo – SP.

Observações importantes

• Processo seletivo composto por quatro etapas: cadastro, entrevista inteligente, entrevista com requisitante e contratação;
• Oportunidade aberta para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social;
• Empresa referência em BPO, focada em transformação digital e experiência do cliente.