Implementador Funcional Júnior na Ploomes em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Analista de Implementação Júnior responsável pela implementação do sistema Ploomes junto aos clientes, garantindo o acompanhamento e controle dos processos comerciais na ferramenta, com foco na personalização, treinamento, suporte e adoção do sistema para fortalecer o relacionamento com os clientes e proporcionar maior controle aos gestores.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Realizar a configuração do sistema Ploomes conforme necessidades do cliente.
• Conduzir treinamentos práticos e personalizados para usuários.
• Facilitar sessões de dúvidas e ajustes nas contas dos clientes.
• Criar materiais de apoio relacionados à implementação.
• Acompanhar de forma próxima a adoção do sistema pelos clientes.
• Garantir que o processo comercial do cliente seja seguido e acompanhado diretamente na ferramenta.
• Assegurar o bom relacionamento entre clientes e a empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas.
• Senso de urgência, prioridade e postura de dono.
• Disciplina.
• Empatia e facilidade para lidar com diferentes tipos de cliente.
• Didática para explicar conceitos de forma clara e adaptada a diferentes perfis de usuário.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Interesse e vontade de aprender sobre tecnologia, processos e negócios.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.
• Análise estratégica e raciocínio lógico.
• Boa escrita e clareza na comunicação.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas afins.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com treinamentos, onboarding ou suporte ao cliente.
• Relacionamento com clientes.
• Vivência com ferramentas de CRM ou sistemas similares.
• Conhecimento básico de lógica de negócios, como funil de vendas e jornada do cliente.
• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
• Habilidade com criação de apresentações e materiais de apoio (ex: Google Slides, Notion).
• Inglês ou espanhol em nível intermediário.
• Conhecimentos em melhoria contínua.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Zenklub (plataforma de bem-estar).
• Wellhub (antigo Gympass).
• Vale Alimentação/Refeição flexível via iFood Benefícios.
• Ajuda de Custo para Home Office.
• Auxílio Mobilidade.
• Auxílio Creche.
• Plano de saúde pet (Guapeco).
• Day Off de Aniversário.
• Modelo de contratação híbrido, com 1 dia presencial por semana no escritório localizado em Pinheiros – São Paulo.