Gerente de Relacionamento na ScanSource em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A ScanSource busca um(a) Gerente de Relacionamento para o segmento Governo, responsável pelo relacionamento comercial e institucional com clientes do setor público, focando na prospecção, desenvolvimento, manutenção e fidelização de contas do Governo.

Responsabilidades principais

• Gerir relacionamento com clientes e parceiros do segmento Governo para garantir satisfação e fidelização.
• Apoiar prospecção e captação de oportunidades junto a órgãos públicos e entidades governamentais.
• Acompanhar clientes e parceiros consultivamente, direcionando soluções adequadas ao contexto público.
• Atuar como ponto focal entre empresa, clientes, parceiros, revendas e fabricantes.
• Acompanhar processos de cotação, editais, registros de preços e demais modalidades de contratação pública.
• Contribuir na construção de estratégias comerciais para contas Governo.
• Monitorar satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Elaborar relatórios gerenciais com dados sobre carteira, oportunidades, pipeline e indicadores.
• Acompanhar indicadores de performance propondo ações para melhoria dos resultados.
• Apoiar ações de relacionamento, eventos e iniciativas no mercado Governo.
• Manter registros atualizados em sistemas de CRM.
• Apoiar identificação de melhorias nos processos de atendimento ao setor público.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Relações Institucionais ou áreas correlatas.
• Experiência em relacionamento com clientes, atendimento comercial, gestão de contas ou desenvolvimento de negócios.
• Conhecimento básico do mercado Governo e atendimento a clientes públicos.
• Experiência em análise de dados, elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores comerciais.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de pipeline comercial.

Diferenciais

• Atuação em distribuidora, revenda ou fabricante de tecnologia atendendo o segmento Governo.
• Experiência com vendas, relacionamento ou desenvolvimento para setor público.
• Conhecimento de processos licitatórios, contratações públicas, registros de preços, atas, pregões eletrônicos e editais.
• Vivência no mercado de tecnologia com soluções de infraestrutura, software, cloud, segurança, data center, redes ou serviços profissionais.
• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas a negócios, gestão comercial, vendas, marketing, administração pública ou tecnologia.
• Inglês ou espanhol.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale alimentação e/ou vale refeição.
• Vale transporte ou auxílio estacionamento.
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional.
• Convênio academia.
• Seguro de vida.
• Programa de participação nos lucros conforme metas.
• Day Off no mês de aniversário.
• Incentivo a programas governamentais para licença maternidade e paternidade.
• Kit maternidade e paternidade.
• Programa de indicação de funcionários.
• Convênio Pet.