Executivo de Contas de Implantação Pleno na Onfly em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Onfly, maior Travel Tech B2B da América Latina, busca Executivo de Contas de Implantação Pleno para atuar presencialmente em São Paulo – SP. O profissional será responsável por liderar o ciclo completo de implantação de clientes, garantindo uma jornada de onboarding eficaz e consultiva, com foco em adoção e geração de valor.

Responsabilidades principais

• Liderar o ciclo completo de implantação incluindo planejamento, discovery, configuração da solução, treinamentos, go-live e acompanhamento pós-implementação;
• Gerenciar implantações complexas com clientes Enterprise e múltiplos stakeholders;
• Atuar como referência do cliente durante o onboarding, conduzindo alinhamentos executivos e negociações;
• Realizar parametrizações avançadas e validações técnicas para garantir aderência às necessidades;
• Desenvolver estratégias de onboarding consultivo para adoção, engajamento e eficiência operacional;
• Colaborar transversalmente com Produto, Engenharia, Customer Success, Comercial, Operações e Lideranças para customizações e melhorias;
• Monitorar indicadores de implantação, performance, riscos operacionais e saúde da carteira, prevenindo churn e identificando oportunidades;
• Mapear processos, jornadas e fluxos operacionais propondo soluções escaláveis e melhorias contínuas;
• Estruturar e disseminar boas práticas, playbooks, documentação e governança da área de Implantação;
• Apoiar tecnicamente profissionais juniores, compartilhando conhecimento e desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em Implantação, Onboarding, Customer Success, Professional Services, Gestão de Projetos ou Gestão de Contas;
• Vivência em projetos complexos de implantação e relacionamento com clientes B2B/Enterprise;
• Experiência com parametrização, configuração e implementação de plataformas ou sistemas digitais;
• Gestão de stakeholders, negociação e condução de reuniões executivas;
• Conhecimento em CRM (HubSpot ou similares), gestão de pipeline e indicadores;
• Familiaridade com Customer Experience, Customer Success, UX, Jornada do Cliente e Gestão de Projetos;
• Capacidade analítica para interpretação de métricas e tomada de decisão baseada em dados;
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Tecnologia, Turismo ou áreas correlatas;
• Excelente comunicação, influência, organização e visão estratégica.

Diferenciais

• Experiência em travel techs ou agências de viagens corporativas;
• Certificações em Gestão de Projetos, Agile, Customer Success ou metodologias correlatas;
• Experiência com implantação de soluções complexas e integrações sistêmicas;
• Vivência em estruturação de processos, playbooks e modelos operacionais;
• Inglês ou Espanhol avançado.

Benefícios / Informações adicionais

• Regime híbrido: 4 dias presenciais na semana e restante remoto;
• Vale-refeição em cartão flexível no valor de R$44 (sem desconto);
• Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto);
• Plano de Saúde Bradesco sem coparticipação e mensalidade para colaboradores;
• Plano Odontológico com desconto na mensalidade;
• Desconto em farmácia;
• Psicoterapia online pela plataforma Vittude;
• Acesso ao Gympass e TotalPass;
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
• Descontos em graduações e pós-graduações (UAM e USJT);
• Assistência Funeral pelo Grupo Zelo;
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Voucher de R$200,00 na plataforma de viagens a lazer Onhappy;
• Seguro de vida.