Especialista Suporte Atendimento III – (Home Office) na Atento em São Paulo

RESUMO DA VAGA:

Responsável pelo envio diário de relatórios, análise de variações em KPIs, acompanhamento de indicadores e suporte à operação, com foco em garantir a qualidade e eficiência das informações geradas pelo sistema de MIS (Management Information System) e apoiar a liderança nas tomadas de decisão.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Atualizar diariamente bases de dados para alimentar os painéis desenvolvidos na área de MIS.
• Automatizar processos visando melhorias na eficiência de cargas de dados.
• Gerir os deliverables da área de MIS.
• Acompanhar desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS.
• Oferecer suporte com modelos e informações para atividades relacionadas a MIS.
• Negociar escopo, prioridades e requisitos para geração de relatórios e ferramentas de MIS.
• Garantir a qualidade das entregas e a aderência aos requisitos das solicitações.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Idade mínima de 18 anos.
• Formação superior completa, preferencialmente em áreas de Exatas ou Administração.
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva.
• Perfil detalhista e excelente organização.
• Habilidade para relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Comprometimento com resultados e qualidade.
• Adaptabilidade.
• Experiência atual ou prévia em modelagem de dados, relatórios, KPIs, dashboards e automação.
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs, Integration Visual Studio, SaaS e Power BI.
• Conhecimento avançado em Excel (incluindo VBA/Macro) e PowerPoint.
• Conhecimento em Kanban.
• Experiência e vivência em operações.
• Desejável experiência na área de MIS/BI.
• Domínio avançado do Pacote Office.
• Conhecimento intermediário em Access.
• Experiência na confecção de relatórios e indicadores.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Salário: R$ 3.319,00.
• Horário de trabalho: das 09h00 às 18h00.
• Jornada: 200 horas mensais, regime 5×2 com folgas aos sábados e domingos.
• Benefícios:
  • Vale transporte
  • Vale refeição e/ou vale alimentação
  • Auxílio creche / criança especial
  • Desconto em produtos
  • Assistência odontológica
  • Programa de saúde
  • Descontos em academias e práticas esportivas
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos
  • Seguro de vida
  • Auxílio funeral
  • Plano de carreira
• Local de trabalho: Home Office.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo composto por seis etapas: cadastro, entrevista inteligente, triagem, entrevista com RH, teste prático (Power BI, SQL, Access) e contratação.
• A vaga é aberta para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
• A Atento é uma empresa líder no setor de BPO e Business Transformation Outsourcing (BTO), valorizando a tecnologia, empatia e excelência operacional.