Especialista Relacionamento Digital II na Atento em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Especialista Relacionamento Digital II atuará na linha de frente do atendimento ao cliente, oferecendo suporte em esportes, apostas online e tecnologia por meio de canais como voz, chat e e-mail. O foco é proporcionar uma experiência segura, fluida e confiável aos clientes, solucionando problemas e garantindo satisfação.

Responsabilidades principais

• Comunicação clara e empática com os clientes;
• Aplicar escuta ativa para identificar e resolver demandas;
• Analisar e solucionar problemas relacionados aos produtos e serviços;
• Atuar em múltiplos sistemas simultaneamente com boa digitação;
• Manter organização e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade para trabalhar em turnos e escala variável;
• Utilizar noções básicas de análise de dados e relatórios para identificar tendências e anomalias;
• Demonstrar profissionalismo, responsabilidade e postura ética.

Requisitos e qualificações

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos em informática e domínio do Pacote Office;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (desejável, não eliminatório);
• Fácil acesso à zona sul de São Paulo, região da Berrini.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário de R$ 1.700,00;
• Jornada de 180 horas mensais, escala 5×2 com folgas variáveis;
• Turnos de trabalho variados (manhã, tarde, noite e madrugada) com retorno de Uber até R$ 80,00 para entradas após 23h;
• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche e auxílio criança com deficiência;
• Auxílio transporte escolar para crianças de até 3 anos e 8 meses;
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Convênio de telemedicina;
• Plano de carreira;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Plano pet;
• Programa de parcerias educacionais com descontos em cursos e escolas infantis.

Observações importantes

• Local de trabalho presencial próximo à Av. Luís Carlos Berrini (Bairro Morumbi), São Paulo – SP;
• O processo seletivo possui cinco etapas: cadastro, entrevista inteligente, triagem, validação com RH e requisitante, e contratação;
• A Atento valoriza a diversidade, sendo todas as vagas abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.