Especialista Relacionamento Cliente III na Escalada em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Especialista Relacionamento Cliente III na Escalada é responsável pelo atendimento receptivo por voz, prestando suporte ao cliente e estabelecimentos em demandas financeiras, como conciliação de vendas, consultas de status de vendas, solicitação de máquinas de cartão e ofertas de antecipação. Também realiza alterações cadastrais, análises de bloqueios, abertura de incidentes e atendimento a clientes em situação de conflito.

Responsabilidades principais

• Realizar atendimento consultivo a lojas e estabelecimentos comerciais, identificando oportunidades e ofertando serviços financeiros adequados ao cliente.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a financeiro, técnico e procedimentos operacionais.
• Atuar com foco em vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor à rotina do estabelecimento.

Requisitos e qualificações

• Ser Especialista I, II ou III em qualquer operação de atendimento.
• Mínimo de 4 meses na movimentação de cargo/salário.
• Ensino Médio completo.
• Competência igual ou maior que 100 (Good Performer).
• Absenteísmo igual ou menor que 5,2%.
• Boa comunicação.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Fácil acesso à Unidade Atento São Bento.

Diferenciais

• Experiência com atendimento em máquinas de cartões.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário de R$ 1.800,00 mais remuneração variável conforme resultado.
• Jornada de trabalho de 180 horas mensais, escala 6×1 de segunda a sábado, com folga fixa aos domingos.
• Horários: 08:00 às 14:20 e 13:40 às 20:00.
• Local de trabalho 100% presencial na unidade Atento São Bento, Rua Líbero Badaró, 633, São Paulo – SP.

Observações importantes

• Processo seletivo interno para promoção, com inscrições até 26/08.
• Etapas do processo: cadastro, entrevista inteligente, triagem, validação com requisitante e contratação.
• Não ser estagiário ou aprendiz para candidatura.
• Manter dados cadastrais atualizados no sistema Pessoas Online.
• É possível candidatar-se a uma vaga por vez.