Especialista Relacionamento Cliente III na Atento em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Especialista em Relacionamento com Cliente para atendimento SAC de cartão, atuando no prédio do cliente localizado na Bela Cintra, São Paulo. A vaga é para profissionais apaixonados por resolver problemas de forma rápida e efetiva, que valorizem a empatia e queiram fazer a diferença no atendimento financeiro.

Responsabilidades principais

• Atendimento de ligações dos clientes;
• Esclarecimento de dúvidas;
• Registro de informações no sistema e resolução de problemas ou encaminhamento de solicitações;
• Abertura de chamados para segundo nível;
• Atualização de dados;
• Manutenção da satisfação do cliente seguindo padrões de qualidade, empatia e eficiência;
• Oferta de produtos de cobrança, seguro ou open finance aproveitando oportunidades de cross-selling conforme cada chamada.

Requisitos e qualificações

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável experiência com atendimento SAC, cross-selling e/ou vendas;
• Desejável conhecimento dos indicadores NPS e CSAT;
• Fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra, São Paulo.

Diferenciais

• Experiência em atendimento SAC e vendas;
• Conhecimento dos indicadores de satisfação do cliente.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário de R$ 1.840,00;
• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / auxílio criança com deficiência;
• Auxílio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Convênio telemedicina;
• Plano de carreira;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Plano pet;
• Programa de parcerias educacionais com descontos em cursos diversos e escolas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito com descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado;
• Jornada de trabalho de 180h/mês, escala 6×1 com folgas intercaladas aos finais de semana;
• Horário a confirmar durante entrevista;
• Local de trabalho: R. Bela Cintra 560 – Consolação – São Paulo/SP.

Observações importantes

• Processo seletivo composto por cinco etapas: cadastro, entrevista inteligente, teste único, entrevista com RH e validação com requisitante, contratação;
• Vaga aberta para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social;
• Empresa referência no setor de BPO, focada em transformação da experiência do cliente unindo consultoria, IA e valorização das pessoas.