Especialista Relacionamento Cliente II na Atento em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Especialista de Relacionamento Cliente II atuará na unidade Santana da Atento, focado na prevenção a fraudes em transações internas e externas. O profissional deve garantir a melhor experiência para o cliente, por meio de atendimento de qualidade, sendo resolutivo e humano.

Responsabilidades principais

• Garantir atendimento de qualidade aos clientes.
• Identificar necessidades e oferecer soluções práticas e objetivas conforme procedimentos.
• Lidar com diferentes tipos de situações em cada atendimento.
• Utilizar sistemas para registro e aplicação do atendimento.
• Demonstrar maturidade profissional e comprometimento.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico em Excel.
• Capacidade analítica e experiência com tratativas do tipo BKO (backoffice, tratamento de demandas/problemas).
• Perfil comunicativo e ágil.
• Disponibilidade imediata para liberação após aprovação.
• Ensino médio completo (diferencial ensino superior).
• Responsabilidade e foco no cumprimento das entregas diárias individuais.
• Disponibilidade para atuação presencial na unidade Santana, São Paulo – SP.

Diferenciais

• Conhecimento em prevenção a fraudes.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário inicial de R$ 1.380,00 nos três primeiros meses e após R$ 1.801,11.
• Horário de trabalho das 09:00 às 18:00 com jornada mensal de 200 horas e escala 5×2.
• Vale Transporte, Vale Refeição e/ou Vale Alimentação.
• Seguro de Vida, Auxílio Funeral, Auxílio Creche/Auxílio Criança Especial.
• Desconto em produtos, Assistência Odontológica e Médica.
• Descontos em academias/práticas esportivas e parcerias educacionais.
• Plano de Carreira.

Observações importantes

• Local de trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 – Santana, São Paulo – SP, 01142-300.
• Processo seletivo composto por cadastro, avaliação unificada, validação com o requisitante e contratação.
• Vaga aberta para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.