Especialista em Atendimento Libras na Atento em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Especialista em Atendimento Libras para atuar de forma presencial na unidade sede localizada na Zona Sul de São Paulo. Responsável pelo atendimento híbrido (voz e Libras) a clientes da plataforma de e-commerce, oferecendo suporte financeiro, técnico e atendimento ao cliente com empatia e agilidade.

Responsabilidades principais

<liEntender as necessidades dos clientes e fornecer orientações práticas e objetivas.

<liInteragir com clientes com comunicação empática e assertiva.

<liUtilizar sistemas internos para atendimento em Libras e/ou voz, registrando as interações.

<liGarantir comunicação efetiva e satisfação do cliente.

<liIdentificar as necessidades para um atendimento adequado conforme procedimentos.

<liAnalisar situações apresentadas e oferecer soluções fundamentadas.

Requisitos e qualificações

<liIdade mínima de 18 anos.

<liEnsino médio completo, desejável nível superior.

<liComunicação fluente em LIBRAS e certificado desejável.

<liBoa comunicação verbal.

<liConhecimentos básicos de informática, digitação, Pacote Office e Google Chrome.

<liCapacidade de argumentação, dicção, comunicação assertiva, não violenta e piramidal.

<liControle emocional, dinamismo, escuta e leitura ativa.

<liIniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão e raciocínio indutivo.

<liResidência preferencial próxima à unidade na Zona Sul de São Paulo.

<liDisponibilidade para trabalho presencial e treinamento presencial.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário de R$1.621,00.
• Vale transporte.
• Vale refeição e/ou alimentação.
• Seguro de vida.
• Auxílio funeral.
• Auxílio creche, criança com deficiência, babá e transporte escolar.
• Desconto em produtos.
• Assistência odontológica e médica.
• Descontos em academias e práticas esportivas.
• Parcerias educacionais com descontos em cursos.
• Plano pet.
• Plano de carreira.

Observações importantes

• Vaga presencial, com jornada 5×2, das 10h às 18h12, totalizando 180 horas mensais.

<liSomente candidatos que concluírem as provas serão convocados para entrevistas.

<liProcesso seletivo composto por cadastro, entrevista inteligente, avaliação unificada, triagem, entrevista com RH e requisitante, e contratação.

• Atento é uma empresa referência em BPO com foco em transformação da experiência do cliente, valorizando pessoas e tecnologia.