ESPECIALISTA DE PROJETOS na Alloha fibra em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Especialista de Projetos responsável pela gestão integrada dos processos de Vendas e Faturamento em serviços de telecomunicações B2B, garantindo a entrega de multisserviços, suportando monitorias de qualidade, análise e melhoria de processos, implementação de procedimentos, gestão de indicadores e colaboração entre equipes, visando a excelência operacional e satisfação dos clientes empresariais.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Gestão integrada fim a fim dos processos de Vendas e Faturamento em serviços de telecomunicações para clientes B2B.
• Realização de monitorias e avaliações dos processos relacionados aos serviços, identificando áreas de melhoria.
• Assistência na análise dos processos internos para otimização e soluções de melhoria.
• Elaboração e implementação de procedimentos operacionais padronizados.
• Participação em programas de treinamento para aprimorar habilidades relacionadas a padrões de qualidade e procedimentos operacionais.
• Coleta e análise de dados dos indicadores-chave de desempenho, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
• Colaboração com equipes internas para suporte e integração eficaz dos processos e atendimento aos clientes B2B.
• Suporte aos consultores comerciais na gestão e monitoramento das etapas de execução dos serviços aos clientes B2B.
• Controle da carteira de pedidos em processo de ativação, realizando reportes e promovendo o cumprimento das metas de entrega.
• Manutenção de bom relacionamento com colaboradores e clientes, demonstrando comprometimento, senso de dono, empatia e motivação para trabalho harmonioso.
• Prática e disseminação das políticas da companhia, valorizando e reconhecendo os colaboradores envolvidos nos resultados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Graduação em Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Conhecimento em conceitos de gestão de projetos e metodologia ágil; certificações em PMP e Scrum são diferenciais.
• Compreensão dos princípios do setor de telecomunicações, englobando serviços de voz, dados e comunicações unificadas.
• Domínio do pacote MS Office e noções de ferramentas administrativas de controle de serviços.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos: Trello, Jira e MS Project.
• Elaboração de reportes executivos gerenciais com status dos projetos para áreas internas, gerências, diretorias e clientes.
• Habilidade analítica para interpretar dados e identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Boa comunicação verbal e escrita para interação efetiva com equipes e clientes empresariais.
• Capacidade de trabalho colaborativo com diversos departamentos e níveis hierárquicos.
• Habilidade para reportar informações de forma clara e concisa a hierarquias superiores, alinhando-se à direção da empresa e atuando de forma autônoma.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Vale Refeição.
• Seguro de vida.
• Vale Transporte.
• Giga Inclusão – auxílio para dependentes PCD.
• Total Pass.
• Day off no aniversário.
• Licença maternidade estendida (180 dias) e paternidade (20 dias).
• Psicologia Viva (disponível para usuários do plano de saúde Amil).
• Plataforma de cursos na intranet.
• Descontos em passagens aéreas, hotéis e locação de carros via Tour House (5% a 12%).
• Desconto de 10% nas diárias da Movida.
• Portal de Parcerias Samsung.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo estruturado em seis etapas: cadastro, entrevista de atração e seleção, entrevista com liderança, entrevista com líder do líder, carta oferta e contratação.
• A Alloha Fibra é o maior grupo independente de fibra óptica no Brasil, ativo em 864 cidades e 22 estados, com 1,6 milhão de assinantes e mais de 140 mil quilômetros de rede.
• Cultura organizacional baseada em honestidade, integridade, transparência, ética, colaboração e responsabilidade social e ambiental.