Especialista de Cobrança na NIO em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A NIO está em busca de um Especialista de Cobrança para atuar na área de Ciclo da Receita, que está passando por transformação com novas réguas de cobrança, sistemas e migração para meios digitais. O profissional terá papel fundamental na recuperação de crédito, controle de inadimplência e desenvolvimento de estratégias de cobrança digital, atuando em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades principais

• Gerir carteiras de cobrança focando na recuperação de crédito e controle da inadimplência.
• Desenvolver, testar e ajustar estratégias e réguas de cobrança, especialmente em canais digitais.
• Negociar com clientes buscando soluções que preservem o relacionamento e garantam resultados.
• Gerenciar agências e fornecedores de cobrança, monitorando desempenho e cobrando entregas.
• Analisar indicadores como penetração, recuperação, aging e custo por contato para propor ações corretivas.
• Participar da implantação de novos processos e ferramentas da área.

Requisitos e qualificações

• Experiência em utilities ou setores com grande base de clientes pessoa física.
• Conhecimento em meios de pagamento digitais, incluindo Pix, cartão recorrente e débito automático.
• Certificações em negociação ou gestão de cobrança.
• Perfil organizado, direto, orientado a resultado, com iniciativa e boa comunicação.
• Capacidade de atuar em ambiente com processos ainda não totalmente definidos.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)