Educador de Saúde III na Humânia em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Atue como Educador de Saúde III na Humânia, com base em São Paulo – SP, contribuindo diretamente para o suporte e acompanhamento de pacientes e profissionais de saúde em programas especializados.

Responsabilidades principais

• Estabelecer contato ativo e receptivo com médicos, profissionais de saúde, laboratórios, clínicas, representantes, pacientes, cuidadores e logística para acompanhamento dos processos do programa via diversos canais de comunicação.
• Agendar procedimentos e exames necessários, confirmando a realização e envio de laudos.
• Conduzir pesquisa de satisfação com o público-alvo do programa.
• Realizar reportes de farmacovigilância/tecnovigilância e reclamação técnica conforme procedimentos estabelecidos.
• Atender reclamações, sugestões e dúvidas pertinentes ao programa.
• Gerenciar e tratar interações via e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar logística de entrega de materiais e amostras para análises e monitorar SLA, comunicando divergências à supervisão.
• Registrar e controlar atividades realizadas utilizando CRM, planilhas e demais parâmetros definidos.
• Executar atividades administrativas de média a alta complexidade.
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores e atuar como ponto focal para assistentes, participando da tomada de decisões operacionais.
• Manter arquivos de controle atualizados para gestão e acompanhamento operacional.
• Garantir o cumprimento rigoroso das práticas de saúde, segurança do trabalho, meio ambiente e sustentabilidade da Viveo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído na área da saúde.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Programas de Suporte ao Paciente.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Disponibilidade para os horários 08:00 às 14:00 ou 10:00 às 16:00.

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência médica e odontológica.
• Vale refeição/vale alimentação.
• Seguro de vida e previdência privada.
• PPR.
• Vale transporte.
• Centro de Saúde e TotalPass.
• Parcerias com diversas instituições oferecendo descontos exclusivos para colaboradores.
• Local de trabalho: Chácara Santo Antônio (Zona Sul) – São Paulo, SP.
• Modelo híbrido: três dias presenciais e dois dias em home office.

Observações importantes

• Fase do processo seletivo: cadastro, entrevista com RH e gestor, e contratação.
• Humânia integra o ecossistema Viveo, maior rede brasileira na área de saúde.