CRM & Lifecycle Marketing Analyst na Kamino em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Analista de CRM & Lifecycle Marketing responsável por desenvolver e executar estratégias de comunicação e ativação do cliente B2B, com foco em adoção de produto, segmentação, automação de fluxos e análise de métricas, atuando no time de Product Marketing de uma plataforma SaaS focada em gestão financeira para empresas de médio porte.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Construir e executar a estratégia de comunicação com clientes B2B.
• Criar calendário editorial para lançamentos, campanhas, educação e ativações.
• Segmentar a base de clientes por ICP, produto, estágio da jornada e perfil de uso.
• Estruturar fluxos automatizados de comunicação.
• Desenvolver campanhas para lançamento de novas funcionalidades do produto.
• Criar fluxos de onboarding educativo para clientes.
• Aumentar a taxa de ativação e o uso de funcionalidades estratégicas.
• Realizar campanhas de cross-sell e upsell em parceria com Customer Success e Vendas.
• Monitorar métricas como open rate, CTR, engajamento, conversão e adoção de features.
• Propor e conduzir testes A/B para otimização de campanhas.
• Alinhar com as áreas de Produto, Customer Success, Vendas e RevenueOps para comunicação, identificar necessidades da base e análise de dados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• 3 anos ou mais de experiência em CRM, Lifecycle Marketing ou Marketing B2B.
• Experiência prévia com SaaS B2B, preferencialmente em fintechs ou empresas de tecnologia.
• Conhecimento em ferramentas como Hubspot, Salesforce, RD Station, Intercom ou similares.
• Experiência com automação de marketing e segmentação de base.
• Capacidade para construir fluxos automatizados de comunicação.
• Habilidade em copywriting voltado para B2B.
• Competência na análise de métricas de marketing digital.
• Experiência com testes A/B.

DIFERENCIAIS:

• Criação de fluxos ou agentes utilizando inteligência artificial.
• Experiência com campanhas de produto.
• Conhecimento da jornada do cliente SaaS.
• Experiência em estratégias de retenção e expansão de clientes.
• Noções de SQL ou análise de dados.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Plano de Saúde SulAmérica Especial 100 para colaborador e dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação.
• Plano Odontológico OdontoMais SulAmérica.
• Seguro de Vida.
• Cartão Flash como benefício flexível.
• Acesso a Wellhub (Gympass) e TotalPass para atividades físicas.
• Day off na semana do aniversário.
• Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato.
• Regime de trabalho híbrido com presença no escritório 3 vezes por semana.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo composto por seis etapas: cadastro, entrevista com RH (People Interview), entrevista com gestor (Manager Interview), checagem de referências, oferta e contratação.