Consultor(a) de Atendimento no Grupo Elo em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Grupo Elo busca Consultor(a) de Atendimento para atuar no suporte a clientes por meio de chat e e-mail, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade e solução eficiente das demandas.

Responsabilidades principais

• Realizar atendimento aos clientes via chat e e-mail, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Atuar na resolução de solicitações e problemas, assegurando qualidade no atendimento.
• Analisar demandas e encaminhá-las às áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
• Utilizar sistemas internos para consulta, registro e acompanhamento dos atendimentos.
• Atualizar-se sobre produtos, serviços e procedimentos para fornecer informações claras e precisas.
• Cumprir procedimentos operacionais e políticas internas da empresa.
• Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução.
• Manter foco na satisfação do cliente, qualidade do atendimento e melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com atendimento pelos canais chat e e-mail.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como Reclame AQUI.
• Experiência com atendimento e interação em mídias sociais.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário: R$ 2.082,68.
• Modalidade: presencial, no bairro Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estação Granja Julieta.
• Jornada: escala 5×2.
• Turnos disponíveis: manhã/tarde e tarde/noite.
• Vale-transporte para deslocamento.
• Vale-refeição com saldo flexível.
• Wellhub Gold, acesso gratuito ao plano com opções de academias e bem-estar.
• Auxílio-creche para colaboradores elegíveis.
• Plano de saúde opcional após 3 meses, com coparticipação de 30%.