Consultor de Relacionamento na Cultura Inglesa em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Profissional comprometido, empático e com boa comunicação para atuar no relacionamento com alunos e responsáveis, garantindo uma jornada de excelência dentro da Cultura Inglesa, apoiando estudantes e mantendo um ambiente acolhedor, organizado e de qualidade.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial.
• Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação.
• Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula.
• Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais.
• Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão.
• Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade.
• Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Perfil empático, cordial e entusiasmado.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail etc.).
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas (desejável).
• Conhecimento básico em inglês.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Ambiente dinâmico e colaborativo que valoriza o desenvolvimento profissional.
• Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Vale-transporte.
• Seguro de vida.
• Bolsas de estudo.
• Plano TotalPass (saúde e bem-estar).
• Convênio com o SESC.
• Day-off no aniversário.
• Vale-alimentação ou refeição conforme política vigente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo composto por: cadastro, teste de redação e português, entrevista com área de Gente e Cultura, teste comportamental, entrevista com gestor e contratação.
• Vagas afirmativas para inclusão e diversidade.