Consultor de Customer Success na Cortex em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Customer Success Consultant será responsável por orquestrar a jornada do cliente, garantindo valor e resultados em seus projetos, com foco em grandes empresas. A posição exige habilidades de consultoria, comunicação, organização e visão estratégica para apoiar clientes em estratégias comerciais e de crescimento.

Responsabilidades principais

• Monitorar e gerenciar a saúde do cliente e relevância dos projetos;
• Conhecer profundamente o produto e propor alternativas para melhor uso;
• Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente;
• Atuar como voz do cliente internamente, compartilhando dores e buscando soluções;
• Co-gerenciar equipes internas para garantir entrega e prazos acordados.

Requisitos e qualificações

• Curso Superior Completo;
• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similares) e habilidade para manipular dados e gerar métricas;
• Conhecimento em problemas de negócios, mente estratégica e orientação a resultados;
• Adaptabilidade e vontade de aprender;
• Experiência com grandes empresas nas áreas comercial ou gerenciamento de projetos internos, com forte comunicação e colaboração;
• Experiência em consultorias para vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes empresas.

Diferenciais

• Conhecimento e/ou cursos focados em KPIs de vendas e estratégias para potencializar negócios;
• Participação ativa em desenvolvimento de estratégias de negócio, como go to market e planejamento estratégico;
• Inglês ou Espanhol para conversação.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Wellhub/TotalPass;
• Auxílio home-office;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico (odontológico opcional);
• Auxílio creche até 6 anos completos;
• Licenças maternidade, paternidade e adotante estendidas;
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário;
• Dia da Família;
• Pausa Mental (uma semana corrida de folga em dezembro);
• Ambiente de trabalho jovem, descontraído, empreendedor e meritocrático;
• Oportunidade de desenvolvimento de carreira em empresa em rápido crescimento;
• Ambiente aberto, inclusivo e elegível para pessoas com deficiência.