Consultor de Atendimento Júnior na Sem Parar Corpay em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Consultor de Atendimento Júnior para atuar na unidade Sem Parar Empresas, com modelo de trabalho híbrido (2 dias no escritório em Pinheiros, SP e 3 dias remoto). O profissional terá foco em atendimento ao cliente para suporte, resolução de dúvidas e fidelização.

Responsabilidades principais

• Acompanhar clientes no site para geração de pedidos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas.
• Realizar acompanhamento de pedidos em linha.
• Fazer contato telefônico e por e-mail com novos clientes para fidelização (Welcome).
• Interagir com as áreas de logística e compras para solucionar dúvidas sobre entregas e liberações de crédito.
• Atender SLA de e-mails pelo sistema Iride e departamento de E-mails.
• Realizar ligações ativas para atualizar sistema SIG quanto à geração de pedidos e tratar vencidos (softness).
• Controlar qualidade de atendimento, incluindo tratamento de ocorrências no Reclame Aqui.
• Direcionar solicitações a diversas áreas, como controladoria, fiscal, gestão de créditos, compras, financeira, retenção e vendas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Conhecimentos intermediários em pacote Office (Word e Excel).
• Domínio do português escrito e oral.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição (à escolha do colaborador).
• Assistência Médica Sulamérica.
• Assistência Odontológica.
• Wellhub (antigo Gympass).
• PLR conforme política vigente.
• Telemedicina 24/7 via vídeo chamada.
• Day-off no aniversário pessoal e também no de empresa.
• Mensalidade Sem Parar Essencial gratuita.
• Seguro de Vida.
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida.
• Descontos de até 20% em pós-graduação ou MBA.