Atendente de Relacionamento I na Tokio Marine – Central de Relacionamento em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Tokio Marine – Central de Relacionamento está buscando um Atendente de Relacionamento I para atuar na Central 24 Horas em regime temporário. O profissional fará parte de um time comprometido com a excelência e com propósito, buscando impacto positivo nos negócios e para as pessoas.

Responsabilidades principais

• Atender clientes, corretores e parceiros para esclarecer dúvidas e executar solicitações via diversos canais de comunicação;
• Realizar cobranças de parcelas em aberto;
• Registrar reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios;
• Emitir segunda via de documentos conforme solicitado pelos clientes;
• Abrir aviso de sinistro para todos os produtos comercializados pela companhia, consultar processos e agendar vistorias;
• Atender serviços de endosso, help desk e assistência 24 horas via contato ativo ou receptivo;
• Avaliar se o serviço solicitado está dentro dos limites de cobertura e contratos;
• Acionar prestadores de serviços para realização dos atendimentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência em central de assistência 24 horas;
• Disponibilidade para atuar em escala 6×1.

Benefícios / Informações adicionais

• Modelo de trabalho híbrido;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Contrato temporário gerenciado pela Jobcenter do Brasil;
• Companhia comprometida com diversidade e inclusão.

Observações importantes

O processo seletivo inclui etapas de cadastro, análise cultural, consultoria, entrevistas com RH e gestão, além de teste comportamental.