Assistente de Relacionamento CX na CONEXA em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Conexa, maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina, busca Assistente de Relacionamento CX para atuar atendendo solicitações via chat, visando apoiar pacientes e colaboradores em ambiente híbrido na Vila Olímpia, São Paulo.

Responsabilidades principais

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.
• Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, seguindo regras básicas de português.
• Apoiar colegas do time em demandas operacionais quando necessário.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Requisitos e qualificações

• Laudo atualizado (vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência).
• Ensino médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/WhatsApp.
• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets.
• Perfil comunicativo com ótima comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olímpia.

Diferenciais

• Estar cursando ensino superior, especialmente em áreas da saúde, administrativas ou correlatas.
• Vivência no segmento de saúde ou telemedicina.

Benefícios / Informações adicionais

• Cartão CAJU com crédito mensal de R$ 1.059,00 para categorias como Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação.
• Plano de Saúde AMIL S450 com coparticipação, extensível a dependentes legais.
• Plano Odontológico AMIL 200 DOC 100% custeado para colaborador titular.
• Omni Saúde com saldo mensal de R$ 100,00 para compra de medicamentos mediante prescrição médica.
• Acesso gratuito ao Hospital Conexa, serviço digital de atendimento médico 24 horas.
• Auxílio Creche conforme convenção coletiva e licença maternidade/paternidade estendida (6 meses para mães e 30 dias para pais).
• Seguro de Vida SulAmérica.
• Day off no mês do aniversário.
• Desconto em cursos via parcerias educacionais.
• Benefício SESC para acesso a atividades esportivas, culturais e de lazer.
• Acesso aos programas Totalpass e Wellhub para objetivos fitness.
• Vale Transporte com desconto opcional de 6% do salário.

Observações importantes

• Processo seletivo gratuito exclusivamente divulgado pela Gupy.
• A Conexa nunca solicita pagamentos para participação em seus processos seletivos.
• Processo seletivo composto por cadastro, bate-papo com o time de Talent, entrevista com liderança, oferta e contratação.