Assistente de Relacionamento com o Cliente na Empresa Confidencial em São Paulo – SP
Resumo da vaga
Estamos em busca de Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar na área de Customer Success, focando no acompanhamento da jornada do cliente, atendimento consultivo e geração de indicadores de sucesso. A vaga é para regime CLT, 100% presencial em São Paulo – SP, com salário de R$ 2.700.
Responsabilidades principais
- Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, garantindo clareza de processos, prazos e comunicação.
- Atuar com relacionamento consultivo, orientando o cliente para garantir a melhor experiência.
- Gerar e acompanhar métricas de adoção do relacionamento consultivo, avaliando engajamento e evolução da carteira.
- Apoiar na estruturação e acompanhamento dos processos de Customer Success.
- Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente.
- Atuar como interface entre clientes e áreas internas para resolução de demandas e alinhamento de expectativas.
- Apoiar na organização de relatórios e indicadores, contribuindo para melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
- Apoio no onboarding de novos clientes.
- Acompanhamento da evolução da jornada do cliente.
- Monitoramento de indicadores de satisfação e engajamento.
- Apoio na prevenção de insatisfações e melhoria da experiência do cliente.
- Organização de dados e métricas para acompanhamento da gestão.
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento.
- Organização e atenção a processos.
- Perfil analítico para acompanhamento de indicadores.
- Proatividade na resolução de demandas e suporte ao cliente.
Benefícios / Informações adicionais
- Convênio médico Amil.
- Flash (vale refeição/vale alimentação).
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