Assistente de Relacionamento com o Cliente na Empresa Confidencial em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Estamos em busca de Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar na área de Customer Success, focando no acompanhamento da jornada do cliente, atendimento consultivo e geração de indicadores de sucesso. A vaga é para regime CLT, 100% presencial em São Paulo – SP, com salário de R$ 2.700.

Responsabilidades principais

• Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, garantindo clareza de processos, prazos e comunicação.
• Atuar com relacionamento consultivo, orientando o cliente para garantir a melhor experiência.
• Gerar e acompanhar métricas de adoção do relacionamento consultivo, avaliando engajamento e evolução da carteira.
• Apoiar na estruturação e acompanhamento dos processos de Customer Success.
• Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente.
• Atuar como interface entre clientes e áreas internas para resolução de demandas e alinhamento de expectativas.
• Apoiar na organização de relatórios e indicadores, contribuindo para melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Apoio no onboarding de novos clientes.
• Acompanhamento da evolução da jornada do cliente.
• Monitoramento de indicadores de satisfação e engajamento.
• Apoio na prevenção de insatisfações e melhoria da experiência do cliente.
• Organização de dados e métricas para acompanhamento da gestão.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento.
• Organização e atenção a processos.
• Perfil analítico para acompanhamento de indicadores.
• Proatividade na resolução de demandas e suporte ao cliente.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio médico Amil.
• Flash (vale refeição/vale alimentação).