Assistente de Backoffice na Caedu em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Caedu, varejista de moda presente em diversas regiões do Brasil, busca Assistente de Backoffice para atuar no atendimento a clientes e lojas, garantindo a regularização de pendências, conferência de transações e acompanhamento de processos relacionados ao cartão Caedu.

Responsabilidades principais

• Realizar atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido.
• Conferir transações para evitar perdas financeiras.
• Verificar contestações de compras indevidas e auxiliar em auditorias.
• Acompanhar e monitorar relatórios e documentos referentes aos atendimentos realizados.
• Acompanhar devolução de correspondências e realizar ajustes no processo.
• Liberação e estorno de valores referentes a descontos ou compras indevidas nas faturas dos clientes.
• Monitorar etapas do processo de compra com cartão Caedu, identificando falhas ou fraudes.
• Acompanhar fila de atendimentos e reportar produção diária ao líder.
• Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de problemas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência na área administrativa.
• Conhecimento em atendimento backoffice e cartões de crédito.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Diferenciais

• Experiência em varejo de moda.
• Domínio em qualquer CRM BackOffice.

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência Médica e Odontológica.
• Vale Transporte e Vale Refeição.
• PLR conforme política interna.
• Day off no aniversário.
• Desconto nos produtos Caedu.
• Parcerias educacionais.
• Convênio com Sesc e farmácia.
• Gympass e telemedicina.
• Programa Melhor Maternidade.
• Programa de orientação pessoal.
• Trilha de carreira e plataforma de aprendizagem online.