Assistente de Backoffice na Caedu em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Assistente de Backoffice na Caedu, responsável por atendimento ao cliente, conferência de transações, acompanhamento de processos e interação com fornecedores para garantir qualidade e solução de problemas.

Responsabilidades principais

• Atender clientes e lojas dentro do SLA, regularizando pendências e solucionando dúvidas.
• Conferir transações para evitar perdas financeiras.
• Verificar contestações de compras indevidas e auxiliar em auditorias.
• Acompanhar relatórios e documentos dos atendimentos para resolução de reclamações.
• Monitorar devolução de correspondências e realizar ajustes no processo.
• Liberar ou estornar valores referentes a descontos ou compras indevidas.
• Acompanhar processos de compra com cartão Caedu para identificar falhas e fraudes.
• Controlar fila de atendimentos e reportar produção diária ao líder.
• Interagir com fornecedores e reportar problemas ao líder.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo, desejável cursando superior.
• Vivência na área administrativa.
• Conhecimento em atendimento backoffice e cartões de crédito.
• Pacote Office básico.

Diferenciais

• Experiência em varejo de moda.
• Domínio em CRM BackOffice.

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência Médica e Odontológica.
• Vale Transporte e Vale Refeição.
• PLR conforme política interna.
• Day off no aniversário.
• Desconto nos produtos Caedu.
• Parcerias educacionais.
• Convênio com Sesc e Farmácia.
• Gympass e Telemedicina.
• Programa Melhor Maternidade e orientação pessoal.
• Trilha de carreira e plataforma de aprendizagem online.