Analista de Service Desk Jr na Página Confidencial – Instituição Financeira em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A área de Tecnologia da Informação do Banco Industrial do Brasil é responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas, segurança das informações e suporte aos times internos. Como Analista de Service Desk Jr, você atuará na linha de frente do suporte técnico, assegurando agilidade, qualidade e segurança nas operações diárias.

Responsabilidades principais

• Atender usuários presencial e remotamente, prestando suporte técnico;
• Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de service desk;
• Realizar instalação e configuração de softwares e equipamentos (impressoras, scanners, etc.);
• Oferecer suporte básico ao ambiente Microsoft 365;
• Apoiar na resolução de problemas de rede (IP, DNS, DHCP);
• Executar procedimentos de Gestão de Acessos (reset e desbloqueio de contas);
• Zelar pela segurança da informação, orientando usuários em práticas seguras de uso de sistemas;
• Contribuir com a organização e priorização das demandas da área.

Requisitos e qualificações

• Ensino tecnólogo ou superior cursando ou completo em áreas de TI, Redes ou Sistemas da Informação;
• Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e Microsoft 365;
• Noções de redes (IP, DNS, DHCP);
• Experiência com ferramentas de chamados e incidentes;
• Desejável conhecimento em gestão de acessos.

Diferenciais

• Vivência anterior em instituições financeiras ou ambientes com alto nível de controle e compliance;
• Experiência com ferramentas e serviços Microsoft (Intune, Exchange, AD).

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência Médica: plano com ampla cobertura, sem contribuição mensal e sem coparticipação;
• Assistência Odontológica: plano opcional com contribuição acessível;
• Vale Refeição e Vale Alimentação para apoiar a rotina alimentar;
• Vale Transporte para deslocamento diário;
• Programa de Bem-Estar: acompanhamento psicológico, nutricional e esportivo, além de descontos em farmácias;
• Programa de Vacinação Corporativa: vacinação anual contra gripe com reembolso para filiais fora de SP;
• Licença Parental Estendida: licença maternidade e paternidade ampliadas;
• Programa Boa Hora – Apoio à Gestante: acompanhamento e suporte durante a gestação;
• Check-up Anual de Saúde para colaboradores a partir de 25 anos;
• Beep Saúde – Exames em Casa: possibilidade de agendamento domiciliar;
• Auxílio Creche para colaboradores com filhos pequenos;
• Estrutura na Matriz com refeitório e academia no local;
• Seguro de Vida com cobertura sem custo para o colaborador;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) conforme Convenção Coletiva da Categoria Bancária.

Observações importantes

• Processo seletivo realizado em quatro etapas: cadastro, entrevistas (Recrutamento & Seleção e Liderança) e contratação.