Analista de Saúde Interno PL na Humania em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Atuar como Analista de Saúde Interno Pleno na Humânia, realizando atendimento técnico a pacientes, médicos e prestadores, validando prescrições e laudos, agendando exames e sendo interface técnica entre diferentes áreas para garantir a qualidade dos processos do Programa de Suporte ao Paciente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Realizar atendimento técnico a pacientes, médicos e prestadores, esclarecendo dúvidas relacionadas a exames, prescrições e laudos conforme protocolos do Programa.
• Receber, analisar e validar prescrições médicas e laudos anatomopatológicos e/ou citopatológicos.
• Executar agendamento dos exames solicitados, direcionando corretamente para a rede credenciada e garantindo cumprimento dos SLA’s.
• Identificar, registrar e reportar eventos adversos, inconformidades técnicas, divergências de informações ou queixas técnicas à área responsável.
• Conferir e validar documentação necessária, como prescrições médicas, solicitações, laudos, autorizações e demais documentos exigidos.
• Atuar como interface técnica entre o Programa, laboratórios, clínicas, prestadores e áreas internas para resolução de pendências e alinhamentos técnicos.
• Abrir, acompanhar e realizar tratativa de chamados técnicos relacionados a exames, prescrições, laudos e sistemas utilizados.
• Garantir o correto registro das informações técnicas nos sistemas oficiais do Programa.
• Monitorar planilhas e bases operacionais técnicas, validando prazos de atendimento e acionando a Supervisão em caso de desvios.
• Apoiar processos de homologação de sistemas, fluxos e ferramentas técnicas em desenvolvimento.
• Apoiar o time operacional e de relacionamento em demandas técnicas e esclarecimentos junto a pacientes e médicos.
• Acompanhar e analisar indicadores técnicos e operacionais, como tempo de validação, agendamento e liberação de exames.
• Apoiar a Supervisão e a Gerência em demandas técnicas e operacionais quando necessário.
• Abrir e acompanhar chamados para credenciamento de novos prestadores laboratoriais ou suporte a pacientes aguardando exames.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino superior completo na área da saúde (Biomedicina, Biologia, Farmácia, Enfermagem ou áreas correlatas) ou Técnico em Patologia Clínica completo.
• Conhecimento em patologia clínica, anatomia patológica ou citopatologia.
• Vivência com validação de laudos e prescrições médicas.
• Experiência com programas de suporte ao paciente e processos assistenciais.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Auxílio Home office.
• Vale Alimentação.
• Vale transporte.
• Seguro de vida.
• Previdência Privada.
• PPR – Programa de Participação nos Resultados.
• Centro de Saúde Viveo – acesso a diversas especialidades presenciais e online.
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades.
• Total Pass – para atividades físicas e cuidado corporal.
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores em estudos, lazer e outros.

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA COLABORADORES PCDs E REABILITADOS DO INSS:

• Subsídio de até 70% do valor de aparelhos e próteses relacionados à deficiência, conforme política interna.
• Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não caracterizado mau uso.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo estruturado em três etapas: cadastro, entrevista com RH e gestor, e contratação.