Analista de Reservas na Atlantica Hospitality International em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Atuar no processo de reservas do HOTEL RADISSON BLU SÃO PAULO, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento, além de oferecer condições tarifárias competitivas e excelente atendimento aos clientes.

Responsabilidades principais

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários as melhores opções de reserva conforme condições e estratégias do dia.
• Atender ligações e chats seguindo padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Fornecer todas as informações necessárias aos clientes no ato da reserva.
• Garantir correta inserção das reservas no sistema segundo os procedimentos.
• Negociar reservas para grupos.
• Realizar ofertas estratégicas de receitas adicionais à reserva, como upselling, early check-in, late check-out e serviços do restaurante.
• Gerar leads e oportunidades para a equipe comercial e de receitas quando necessário.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada na função.
• Conhecimento em pacote Office.
• Inglês intermediário a avançado.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• TotalPass

Observações importantes

O processo seletivo inclui cadastro, mapeamento comportamental, fit cultural, entrevistas com RH e gestor, seguido da contratação. A Atlantica Hospitality International valoriza diversidade, responsabilidade social e ambiental, buscando ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil.