Analista de Relacionamento Jr – Pessoa Física no MASP em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O MASP está buscando um Analista de Relacionamento Jr – Pessoa Física para apoiar rotinas administrativas e operacionais da área de relacionamento, atuando junto a doadores e apoiadores, com foco na organização e análise de dados, acompanhamento de processos, atendimento de qualidade e atividades logísticas.

Responsabilidades principais

• Realizar atendimento e acompanhamento de clientes, apoiadores e demais públicos por e-mail e telefone.
• Apoiar ações e iniciativas da área, acompanhando demandas e entregas.
• Validar informações antes de comunicações externas, garantindo consistência.
• Organizar solicitações e informar responsáveis sobre andamento.
• Apoiar processos administrativos e financeiros da área, incluindo conferência e organização de documentos.
• Manter bases de dados e históricos atualizados e confiáveis.
• Controlar entrega de benefícios e materiais relacionados.
• Atualizar planilhas, relatórios, indicadores e controles internos.
• Manter interface com outras áreas para alinhamento e resolução de demandas.
• Apoiar organização de documentos e materiais administrativos.
• Identificar oportunidades de padronização e automatização de fluxos.
• Recepcionar e acompanhar presencialmente doadores em eventos no museu.
• Analisar dados para apoiar decisões.
• Acompanhar operacional e logisticamente as atividades da área.

Requisitos e qualificações

• Formação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou atividades administrativas.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel intermediário a avançado.
• Experiência com CRM, automação ou organização de fluxos.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, gestão do tempo e capacidade de prioridade.
• Atenção a detalhes e disciplina.
• Facilidade para lidar com diferentes públicos e demandas.
• Disponibilidade para receber e acompanhar doadores no museu após horário comercial.
• Perfil colaborativo para interação com diferentes áreas.
• Interesse em melhoria contínua e automatização de processos.
• Conhecimento intermediário de inglês.

Diferenciais

• Experiência em museus ou instituições culturais.
• Vivência em atendimento personalizado com clientes, membros ou doadores.
• Experiência em logística, organização e manuseio de materiais.
• Experiência com TOTVS Protheus em rotinas de cadastro e gestão.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Refeição no cartão Flash.
• Vale Cultura no cartão Flash (opcional).
• Vale Transporte com desconto de 6% do salário-base.
• Plano de Saúde Bradesco.
• Plano Odontológico MetLife.
• TotalPass.
• Clude Saúde.
• Credencial SESC.
• Seguro de Vida Prudential.
• Amigo MASP.
• Ingressos MASP – 4 cortesias mensais por pessoa.
• Escola MASP.
• Descontos na Loja MASP.
• Cartão ICOM.
• Presente de Aniversariante do Mês.
• Bicicletário.
• Parcerias e Descontos.