Analista de Relacionamento Escolar na Empresa Confidencial em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Organização do segmento educacional busca Analista de Relacionamento Escolar para atuar no atendimento e relacionamento com clientes, visitantes e demais públicos, garantindo excelência e cordialidade em todos os pontos de contato, além de oferecer suporte em rotinas administrativas, apoio comercial e operacional.

Responsabilidades principais

• Atendimento presencial, telefônico e digital a clientes, visitantes e demais públicos.
• Proporcionar uma experiência acolhedora, cordial e profissional.
• Representar a cultura e valores da organização.
• Zelar pela organização e boa apresentação do ambiente de recepção.
• Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes conforme procedimentos.
• Realizar cadastros, registros e direcionamentos de atendimentos.
• Organizar agendas, recados e comunicações internas.
• Apoiar rotinas administrativas da unidade.
• Atuar com escuta ativa, empatia e foco na excelência do atendimento.
• Facilitar comunicação entre clientes e equipes internas.
• Fornecer informações com clareza, agilidade e cordialidade.
• Recepcionar potenciais clientes e oferecer atendimento consultivo.
• Registrar informações em sistemas e apoiar acompanhamento dos contatos.
• Agendar visitas, reuniões ou atendimentos conforme necessidade.
• Apoiar processos de apresentação de serviços, vendas e negociações.
• Contribuir com organização e suporte em eventos e atividades.
• Colaborar para o bom funcionamento das operações.
• Auxiliar na organização dos espaços de atendimento e recepção.
• Cumprir procedimentos internos de segurança e controle de acesso.
• Garantir direcionamento e identificação corretos de visitantes.
• Atuar preventivamente comunicando riscos.
• Preservar confidencialidade e atuar conforme políticas internas.
• Manter postura ética, responsável e alinhada aos valores da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável graduação em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Secretariado, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes.
• Conhecimento básico em Microsoft Office ou Google Workspace (e-mail, agenda, planilhas e documentos).
• Vivência com sistemas administrativos ou de atendimento (CRM, ERP ou similares).

Diferenciais

• Experiência em recepção, atendimento ao cliente ou áreas administrativas.
• Vivência em organizações de serviços ou atendimento de alto padrão.
• Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de gestão de atendimento.
• Inglês intermediário ou avançado será considerado diferencial.

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• Programa de bem-estar
• Convênios e parcerias
• Bolsas de incentivo aos estudos
• Day off no mês do aniversário

Observações importantes

• Processo seletivo composto por cadastro, triagem, entrevistas com RH e gestor, e contratação.