Analista de Operações Pleno na Incentivar Jobs em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Incentivar Jobs, primeira Incentivetech da América Latina, busca um Analista de Operações Pleno para atuar em São Paulo – SP. O profissional será responsável pelo desenho, documentação e melhoria contínua de processos, além da automação e acompanhamento de KPIs, conectando diferentes áreas da empresa para garantir eficiência e governança em operações relacionadas a campanhas de incentivo.

Responsabilidades principais

• Criar, documentar e revisar processos e procedimentos operacionais conforme normas ISO.
• Mapear fluxos de trabalho entre áreas identificando gargalos e oportunidades de automação.
• Desenvolver automações usando ferramentas como N8N para aumentar eficiência.
• Acompanhar e analisar KPIs, gerando insights e reportando desvios para liderança.
• Apoiar projetos de melhoria contínua e implementar soluções estruturadas.
• Atuar como ponto de conexão operacional entre diversas áreas da empresa.
• Conduzir auditorias e revisões de processos para garantir conformidade.
• Disseminar boas práticas e políticas internas para fortalecer a cultura de governança.
• Gerenciar projetos utilizando ferramentas como Asana, Notion, ClickUp ou similares.
• Manter documentações estratégicas atualizadas, acessíveis e relevantes.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Administração, Gestão de Processos, Sistemas de Informação, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Experiência em Operações, Processos, Qualidade, Melhoria Contínua ou Governança Corporativa.
• Vivência em mapeamento e documentação de processos.
• Experiência com acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.
• Conhecimento em ferramentas de automação como N8N, Make ou Zapier.
• Noções de inteligência artificial aplicada a fluxos operacionais.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos (Asana, Notion, ClickUp, Monday ou similares).
• Avançado em Pacote Office/Google Workspace, principalmente Excel/Sheets para análise de dados.
• Experiência com ferramentas de mapeamento de processos (Lucidchart, Miro, Draw.io ou semelhantes).
• Noções de BI e dashboards (Power BI, Looker Studio) são diferenciais.
• Perfil com visão sistêmica, senso de urgência, forte capacidade analítica, boa comunicação, organização, proatividade e autonomia.

Diferenciais

• Conhecimento ou capacitação em normas ISO 9001, ISO 27001 ou similares.
• Certificações em Lean, Six Sigma, BPM (CBPP) ou metodologias de melhoria contínua.
• Experiência em gestão de qualidade, auditorias internas ou implantação de SGQ.
• Familiaridade com ambientes de startups ou empresas em rápido crescimento.

Benefícios / Informações adicionais

• Cartão Ifood Benefícios no valor de R$ 1.120,00 por mês.
• Participação em programa de saúde física e mental com parceiros para academias e telesaúde.
• Avaliação de desempenho, trilha de carreira estruturada e treinamentos frequentes.