ANALISTA DE DELIVERY – JUNIOR na Ciatc em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Atuar na área de delivery contribuindo para o desenvolvimento e otimização dos processos, analisando dados e indicadores, apoiando a execução de estratégias que garantam a melhor experiência ao cliente e o crescimento sustentável do negócio.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Monitorar e analisar indicadores de performance, como NPS, cancelamentos e ocorrências, propondo planos de ação para melhoria contínua.
• Atuar como ponto de contato com fornecedores e prestadores de serviços, incluindo operadores logísticos e a plataforma iFood.
• Apoiar e orientar as lojas na execução dos processos e diretrizes da área de Delivery.
• Acompanhar e analisar a performance das lojas nas plataformas de delivery, identificando oportunidades de otimização.
• Elaborar e apresentar relatórios e análises de resultados para áreas internas e stakeholders.
• Participar do desenvolvimento e implementação de projetos estratégicos da área.
• Gerenciar e otimizar processos internos como fluxo de pagamentos, cadastros de itens, acompanhamento de prazos e controle de tarefas.
• Contribuir com análises e recomendações baseadas em dados para a tomada de decisão.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
• Formação prevista para julho ou dezembro de 2026.
• Conhecimento intermediário em Excel (nível avançado será considerado diferencial).
• Familiaridade com indicadores de performance e análise de dados.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com plataformas de delivery, especialmente iFood.
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados.
• Vivência em rotinas de análise de performance e gestão de projetos.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS:

• Capacidade analítica e orientação a dados.
• Organização para trabalhar com informações de diferentes fontes.
• Raciocínio lógico e visão crítica para identificar oportunidades de melhoria.
• Visão sistêmica e foco na solução de problemas.
• Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevistas
• Etapa 3: Pré-aprovação
• Etapa 4: Contratação