Analista de Atendimento de Benefícios na Acrisure em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Analista de Atendimento de Benefícios será responsável por prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a coberturas, limites e prazos dos benefícios oferecidos, além de atuar na intermediação de liberações de atendimento médico-hospitalar e no acompanhamento de processos relacionados a reembolsos e ressarcimentos.

Responsabilidades principais

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando as exigências das operadoras;
• Atuar em casos de remoção e transferência de pacientes, interagindo com áreas médicas, operadoras e clientes;
• Indicar prestadores de serviço conforme rede do plano do beneficiário;
• Orientar demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento junto à seguradora;
• Gerenciar ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento;
• Acompanhar pagamento, baixa de título e desbloqueio de atendimento;
• Solicitar prorrogação de vencimentos de faturas;
• Direcionar solicitações internas sobre 2ª via de faturas e cartões;
• Enviar checklist de documentos exigidos para reembolsos e ressarcimentos;
• Notificar clientes sobre pendências de documentos e acompanhar retornos;
• Orientar procedimentos em casos de assistência funeral e viagem;
• Responder demandas recebidas via e-mail em até 24h úteis;
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema operacional Itsseg;
• Comunicar imediatamente a coordenação sobre ocorrências relevantes no atendimento.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento do pacote Office, com Excel em nível intermediário;
• Experiência com rotinas operacionais de benefícios (imprescindível);
• Superior cursando em áreas correlatas.

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens com descontos exclusivos;
• Parceria com Sesc;
• Desconto em produtos da empresa e ingressos de cinema;
• Total Pass – Convênio academia;
• Auster – fortalecimento do equilíbrio emocional.

Observações importantes

• Horário de trabalho: 8h30 às 17h30;
• Local de trabalho: Faria Lima, São Paulo – SP;
• Processo seletivo com etapas desde cadastro até contratação, incluindo entrevistas e testes de conhecimento.