Analista de Suporte – Junior N1 na Atrp em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Oportunidade para Analista de Suporte Junior N1, responsável pelo atendimento de suporte técnico aos usuários, incluindo instalação e manutenção de hardware e software, suporte a sistemas operacionais e ferramentas Microsoft 365, com atuação tanto remota quanto presencial, em ambiente dinâmico voltado para crescimento e aprendizado contínuo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Atendimento N1 e N2, presencial e remoto;
• Instalação, manutenção e troca de hardware e software;
• Suporte a Windows, Mac OS e Microsoft 365 (Office, OneDrive);
• Configuração de e-mails e ferramentas de colaboração;
• Atendimento a usuários VIPs;
• Registro e atualização de documentação técnica;
• Atuação em conjunto com outros times de TI.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Conhecimento em redes (roteadores, switches, wireless, DHCP, VLAN);
• Experiência com suporte ao usuário.

DIFERENCIAIS:

• Experiência prévia em atendimento VIP;
• Certificações na área de redes ou suporte;
• Vivência com ferramentas de ITSM.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Modelo de contratação: 100% presencial na região da Vila Olímpia;
• Contratação como prestador de serviços (Pessoa Jurídica – PJ);
• Processo seletivo composto por cadastro, pré-entrevista, entrevista com RH, entrevista com gestor e contratação.