Analista Business Intelligence – Foco CRM na Mrm em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Analista de Business Intelligence com foco em CRM, responsável por estruturar e analisar dados de performance, desenvolver relatórios e fornecer insights estratégicos para otimização de campanhas e evolução da maturidade analítica na MRM Brasil, agência full-service digital do McCann Worldgroup.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Estruturar, validar e consolidar bases de dados para análises de performance e construção de reports recorrentes de CRM.
• Traduzir dados em visão de negócio, conectando resultados de campanhas a objetivos estratégicos e oportunidades de crescimento.
• Monitorar, analisar e evoluir KPIs de CRM (E-mail MKT, SMS, WhatsApp), assegurando leitura crítica da performance em toda a jornada.
• Identificar padrões, tendências e desvios de comportamento, propondo hipóteses, testes (A/B) e ações de otimização contínua.
• Atuar consultivamente junto aos times de planejamento e atendimento, apoiando decisões com base em dados e performance.
• Desenvolver análises aprofundadas de campanhas e jornadas para incremento de engajamento, conversão e retenção.
• Criar e manter relatórios executivos que garantam clareza e acionabilidade dos resultados por marca, canal ou iniciativa.
• Conduzir análises ad hoc orientadas a problemas de negócio, explorando dados históricos e comportamentais.
• Transformar dados em storytelling estratégico com recomendações claras e orientadas à ação.
• Apresentar resultados e aprendizados para stakeholders, conectando performance a próximos passos e oportunidades.
• Colaborar com áreas de dados, tecnologia e planejamento para evolução de tracking, segmentação e mensuração.
• Contribuir para a evolução da maturidade analítica de CRM, propondo melhorias em processos, métricas e modelos de análise.
• Documentar processos, definições de KPIs e critérios analíticos para garantir consistência e escalabilidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Formação em Estatística, Matemática, Marketing, Publicidade, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em BI/Data Analytics com foco em CRM e análise de performance de campanhas.
• Experiência com definição e acompanhamento de métricas de incrementalidade, atribuição e mensuração de impacto real de campanhas no negócio (ex: receita incremental, LTV, retenção).
• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e construção de apresentações executivas.
• Experiência com ferramentas de CRM e marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud) e analytics (ex: Google Analytics, Power BI, Sprinklr).
• Forte capacidade analítica, habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis para o negócio.
• Experiência com testes A/B e metodologias de otimização contínua.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de transformar dados em narrativas claras e estratégicas.
• Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas com base em dados.
• Raciocínio lógico e visão crítica de performance.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Modelo de trabalho híbrido, 3 vezes por semana presencial.
• Localização próxima à estação Vila Madalena.
• Vale Alimentação/Refeição no valor fixo de R$1.100,00 mensais, sem desconto em folha.
• Assistência médica integralmente custeada pela empresa.
• Seguro de vida com cobertura de até 12 salários.
• Day off no aniversário.
• Plataforma de desenvolvimento acadêmico e profissional, com parcerias externas.
• Convênio SESC.
• Benefício Totalpass.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• A MRM Brasil valoriza a diversidade e a inclusão, priorizando a contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, LGBTQIAP+ e PCDs.
• O processo seletivo conta com quatro etapas: cadastro, entrevista técnica, entrevista com RH e contratação.
• A MRM Brasil é uma agência full-service com foco digital do McCann Worldgroup, reconhecida globalmente como líder digital e best workplace for innovators.