Gerente de Exames na Cultura inglesa em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Garantir a excelência operacional, crescimento sustentável e desenvolvimento estratégico do negócio de exames e certificações da Cultura Inglesa, liderando operações, equipe e iniciativas para ampliar alcance, eficiência e competitividade do portfólio de exames internacionais e diagnósticos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Garantir padrões de qualidade, compliance e segurança na aplicação de exames internacionais e diagnósticos.
• Planejar e coordenar sessões de exames, logística, equipes e relacionamento com fornecedores.
• Assegurar alto nível de serviço para escolas parceiras, candidatos externos e unidades da Cultura Inglesa (filiais e franquias).
• Estruturar processos operacionais escaláveis, garantindo eficiência e ausência de falhas.
• Manter relacionamento com stakeholders internos e externos.
• Liderar e desenvolver equipes das áreas de operações e comercial de exames, promovendo crescimento técnico e autonomia.
• Integrar e alinhar coordenações de operação, comercial e demais áreas de Soluções para Escolas.
• Estabelecer rotinas de gestão baseadas em indicadores, metas e acompanhamento contínuo de resultados.
• Liderar o crescimento do negócio de exames, acompanhando receita, ticket médio, volume de candidatos e participação de mercado.
• Monitorar tendências do mercado de certificações internacionais e benchmarking com concorrentes e parceiros.
• Identificar oportunidades de expansão junto a escolas, universidades, empresas e candidatos externos.
• Liderar projetos para evolução do negócio, como desenvolvimento de novos produtos e canais de venda, implementação de laboratórios digitais, melhoria do e-commerce e jornada de compra.
• Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho do negócio de exames.
• Produzir análises e relatórios que suportem decisões estratégicas e comerciais.
• Apoiar diretoria na definição de estratégias de preço, posicionamento e crescimento do portfólio.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência de 8 a 10 anos em operações, educação, certificações ou serviços educacionais.
• Experiência comprovada em gestão de equipes e projetos.
• Experiência em gestão de operações complexas e relacionamento com parceiros institucionais.
• Desejável experiência em exames internacionais, certificações educacionais, serviços educacionais B2B ou desenvolvimento de novos produtos educacionais.
• Domínio em gestão de operações e processos, planejamento estratégico, gestão de projetos, análise de dados e indicadores.
• Conhecimento do mercado de certificações internacionais.
• Gestão de fornecedores e parceiros.
• Habilidades de execução, estruturação de processos, tomada de decisão baseada em dados, resolução de problemas complexos e gestão de múltiplos stakeholders.
• Formação superior completa.
• Inglês avançado ou fluente.
• Desejável pós-graduação ou MBA em gestão, negócios ou educação.
• Desejável formação acadêmica em processos avaliativos e/ou certificações internacionais.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Vale-transporte.
• Seguro de vida.
• Bolsas de estudo.
• Plano de saúde e bem-estar TotalPass.
• Convênio com o SESC.
• Day-off no aniversário.
• Vale-alimentação ou refeição conforme política vigente.
• Descontos com Faculdade Cultura Inglesa e faculdades externas.
• Condição comercial de descontos para exames de proficiência.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo composto por cadastro, entrevista com área de Gente e Cultura, entrevista com gestor e contratação.
• A Cultura Inglesa valoriza inclusão e diversidade, todas as vagas são afirmativas nesse sentido.
• Empresa com mais de 90 anos de atuação nas áreas de ensino da língua inglesa, tecnologia educacional e inovação.
• Atuação integrando áreas de operação, comercial, tecnologia e marketing.