Customer Success (Branding/Design) na Umauma em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Atuar como Customer Success na agência Tunnel, do grupo UMAUMA, com foco em branding e design, gerenciando a relação com clientes, coordenação de projetos e entregas, além de garantir o alinhamento entre equipes criativas e estratégicas para oferecer soluções integradas de comunicação e posicionamento de marca.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Leitura e interpretação de briefing;
• Organização e clareza de informações;
• Alinhamento com time criativo e estratégico;
• Relacionamento com o cliente;
• Visão de negócio e repertório criativo;
• Gestão de escopo, prazos e entregas;
• Participação em apresentações e reuniões;
• Pós-venda e identificação de novas oportunidades.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino superior completo, preferencialmente em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing ou Jornalismo;
• Experiência em agências de publicidade;
• Familiaridade com atendimento ao cliente corporativo;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos;
• Inglês avançado (diferencial);
• Domínio intermediário do Microsoft Office;
• Conhecimento em Apple Keynote, Notion (ou plataformas similares), Gestão de projetos, criação de cards, organização de pauta, CRM interno, Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) e uso inteligente do Drive.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Academia TotalPass;
• Clube de Descontos (New Value);
• Day-off de aniversário;
• Desconto em ingressos e para acompanhantes em eventos;
• Férias remuneradas;
• Ambiente pet friendly (UMAPet);
• Manicure com valores especiais na UMAcasa;
• Vaga presencial no Jardim Paulista, São Paulo (SP);
• Carga horária: segunda a sexta, das 10h às 19h, com sexta-feira em home office;
• Contratação via PJ (Pessoa Jurídica – M.E.), não aceitando MEI.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo composto por cadastro, fit cultural, mapeamento comportamental, raciocínio lógico, entrevistas e contratação.