Operador(a) de Atendimento na Rede mais saúde em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Operador(a) de Atendimento responsável por realizar atendimento receptivo humanizado, garantindo atendimento eficiente, com informações claras e empatia, visando a satisfação do cliente e o suporte interno por meio de registro e análise de dados no sistema CRM.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
• Estudar e entender processos referentes aos clientes, produtos e área oferecidos pela empresa.
• Buscar resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente.
• Garantir satisfação e contentamento dos clientes em cada contato.
• Registrar atendimentos no sistema CRM dentro dos padrões estabelecidos.
• Relacionar-se com pares e demais áreas da empresa para garantir eficácia do departamento.
• Realizar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
• Alimentar planilhas de validação de cadastros não encontrados e fornecer suporte à área de BackOffice.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Médio Completo.
• Competências Técnicas Nível Básico: Excel e Técnicas de Negociação.
• Competências Técnicas Nível Intermediário: Análise crítica e Comunicação oral e escrita.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação.
• Vale transporte.
• Convênio médico (Amil).
• Convênio odontológico.
• Plataforma Rede Mais Saúde com Telemedicina.
• Rede de descontos em parceiros com cashback e subsídio para medicamentos vinculado à Rede Mais Saúde.
• Totalpass.
• Educação Corporativa.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo composto por oito etapas: cadastro, triagem, mapeamento comportamental, teste técnico situacional em atendimento, teste de português, entrevista com RH, entrevista com gestor e contratação.
• A empresa é uma healthtech com foco em inovação tecnológica e impacto social na área da saúde.
• Valorização de ambiente dinâmico, aprendizado contínuo, colaboração e propósito de transformação social.