Concierge Praia | SP Surf Club na Jhsf em São Paulo

RESUMO DA VAGA:

Atuar como Concierge Praia no SP Surf Club, oferecendo suporte e hospitalidade aos titulares, dependentes e convidados, garantindo a melhor experiência desde o agendamento até o término das sessões, além de apoiar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e controle de clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, incluindo agendamento prévio das sessões.
• Relacionamento e atendimento aos titulares, dependentes e convidados via app e WhatsApp.
• Gerenciar check-in, briefing e liberação de entrada dos surfistas nas sessões.
• Controlar agendamentos, lista de espera e cadastros no app, garantindo pleno funcionamento.
• Atualizar e controlar planilhas de membros, convidados, sessões e gestão da piscina.
• Controlar cobranças e recebimentos, como taxas de convidados e guarderia.
• Atender demandas da guarderia e controle de pranchas.
• Receber, gerir e apoiar na resolução de elogios, críticas e situações de crise com clientes.
• Acompanhar funcionamento do ambiente da praia, incluindo limpeza, sonorização, reposições e atendimento.
• Apoiar a operação da torre e atividades administrativas relacionadas ao atendimento e controle de clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Empatia e carisma.
• Interesse pelo surf.
• Conhecimento de Excel.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade para trabalhar em escala, principalmente no horário noturno.
• Desejável curso de atendimento ao cliente.
• Desejável curso de experiência do cliente e correlatos.
• Desejável ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração ou áreas correlatas.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Parceria com Zenklub com descontos em sessões de terapias.
• Parceria com instituições de ensino com descontos em cursos.
• Plano de Saúde com coparticipação.
• Plano Odontológico.
• Vale Transporte.
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição.
• Totalpass.