Concierge Praia | SP Surf Club na Jhsf em São Paulo
RESUMO DA VAGA:
Atuar como Concierge Praia no SP Surf Club, oferecendo suporte e hospitalidade aos titulares, dependentes e convidados, garantindo a melhor experiência desde o agendamento até o término das sessões, além de apoiar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e controle de clientes.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:
- Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, incluindo agendamento prévio das sessões.
- Relacionamento e atendimento aos titulares, dependentes e convidados via app e WhatsApp.
- Gerenciar check-in, briefing e liberação de entrada dos surfistas nas sessões.
- Controlar agendamentos, lista de espera e cadastros no app, garantindo pleno funcionamento.
- Atualizar e controlar planilhas de membros, convidados, sessões e gestão da piscina.
- Controlar cobranças e recebimentos, como taxas de convidados e guarderia.
- Atender demandas da guarderia e controle de pranchas.
- Receber, gerir e apoiar na resolução de elogios, críticas e situações de crise com clientes.
- Acompanhar funcionamento do ambiente da praia, incluindo limpeza, sonorização, reposições e atendimento.
- Apoiar a operação da torre e atividades administrativas relacionadas ao atendimento e controle de clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Empatia e carisma.
- Interesse pelo surf.
- Conhecimento de Excel.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Flexibilidade para trabalhar em escala, principalmente no horário noturno.
- Desejável curso de atendimento ao cliente.
- Desejável curso de experiência do cliente e correlatos.
- Desejável ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração ou áreas correlatas.
BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Parceria com Zenklub com descontos em sessões de terapias.
- Parceria com instituições de ensino com descontos em cursos.
- Plano de Saúde com coparticipação.
- Plano Odontológico.
- Vale Transporte.
- Seguro de Vida.
- Vale Refeição.
- Totalpass.
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