Gerente de Operações de Retail Media In-Store | 4yousee na Eletromidia em São Paulo

RESUMO DA VAGA:

O Gerente de Operações de Retail Media In-Store será responsável por estruturar e escalar a operação de implantação e gestão de redes de Smart Displays em milhares de estabelecimentos no Brasil, garantindo a confiabilidade da infraestrutura, padronização técnica das instalações e eficiência operacional para suportar o crescimento da Ad Network de OOH e Retail Media da companhia.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Liderar a operação de implantação e funcionamento das redes de Smart Displays distribuídas em múltiplos estabelecimentos.
• Coordenar o rollout de novas redes de telas, assegurando qualidade técnica e cumprimento dos cronogramas.
• Garantir a operação contínua das telas, incluindo suporte técnico, monitoramento de infraestrutura e gestão de incidentes.
• Coordenar equipes internas, parceiros de campo e fornecedores tecnológicos.
• Estruturar e evoluir processos operacionais, como playbooks de implantação, padrões de instalação e procedimentos técnicos.
• Definir e acompanhar SLAs e indicadores operacionais, como uptime das telas, tempo médio de implantação e taxa de resolução remota de incidentes.
• Gerenciar prestadores de serviço e parceiros, definindo padrões de qualidade, realizando gestão de performance, certificação e expansão da rede.
• Coordenar atividades de implantação e suporte técnico em campo em diferentes regiões do país.
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Customer Success, Produto e Monetização para garantir implantação e evolução das redes operadas.
• Liderar e desenvolver um time multidisciplinar, incluindo profissionais de implantação, suporte técnico, monitoramento e operações de mídia.
• Identificar oportunidades de melhoria e evoluir o modelo operacional para apoiar a expansão da operação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência em gestão de operações com serviços de campo envolvendo tecnologia.
• Experiência em liderança de equipes operacionais.
• Capacidade de estruturar e evoluir processos e modelos operacionais.
• Perfil analítico e orientado a indicadores.
• Experiência em gestão de parceiros e fornecedores.
• Experiência mínima de 2 anos em posição de liderança.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com Digital Signage.
• Experiência com mídia Out of Home (OOH) ou Retail Media.
• Vivência em operações distribuídas em múltiplos locais.
• Experiência com rollout de infraestrutura tecnológica.
• Experiência em empresas de tecnologia ou mídia.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Cartão flexível para refeição e alimentação.
• Vale Transporte.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual.
• Total Pass para prática de atividades físicas.
• Day Off no aniversário.
• Sorteios de ingressos para experiências culturais, de entretenimento e lazer.
• Modelo de trabalho híbrido e ambiente descontraído.