Assistente de Vendas e Relacionamento I na Cultura Inglesa em São Paulo – SP

RESUMO DA VAGA:

Atuar como o primeiro ponto de contato com alunos e responsáveis, prestando atendimento acolhedor e eficiente, abrangendo pré-venda, venda e pós-venda, além de suporte e engajamento durante todo o relacionamento com o cliente na área educacional.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa.
• Atuar em todo o ciclo de vendas: pré-venda, venda e pós-venda, garantindo uma experiência completa ao cliente.
• Organizar e apoiar a realização de eventos culturais e exames oficiais, como Cambridge e Proficiência.
• Realizar follow-ups com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação.
• Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança.
• Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos.
• Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços.
• Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores.
• Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
• Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para trabalhar com vendas e atendimento ao público.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Perfil empático, cordial e entusiasmado.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.).
• Experiência com atendimento em instituições educacionais.
• Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.

BENEFÍCIOS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Ambiente dinâmico e colaborativo, valorizando o desenvolvimento profissional.
• Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Vale-transporte.
• Seguro de vida.
• Bolsas de estudo.
• TotalPass (plano de saúde e bem-estar).
• Convênio com o SESC.
• Day-off no aniversário.
• Vale-alimentação ou Vale-refeição conforme política vigente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Processo seletivo composto por: cadastro, teste de redação e português, entrevista com área de Gente e Cultura, teste comportamental, entrevista com gestor e contratação.
• Vaga afirmação para inclusão e diversidade.
• A Cultura Inglesa é referência no ensino da língua inglesa, presente em mais de 100 unidades em 8 estados e o Distrito Federal, com mais de 90 anos de atuação.