Auxiliar de apoio administrativo na Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme – SPDM Afiliadas em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Recepcionar e auxiliar pacientes e acompanhantes durante o atendimento, otimizar e contabilizar o tempo de espera na clínica médica, além de acolher de forma cordial visando atendimento humanizado. Monitorar tempos de espera para procedimentos médicos, enfermagem, laboratório e radiologia com foco na agilidade e satisfação dos usuários.

Responsabilidades principais

• Recepcionar pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente;
• Encaminhar fichas e acompanhar pacientes em interconsultas nas especialidades de oftalmo e otorrino;
• Informar superior imediato sobre informações insatisfatórias durante o plantão;
• Conferir escalas médicas e anotar dados dos plantonistas;
• Organizar consultórios e repor impressos;
• Auxiliar equipe médica sobre retornos e localização dos pacientes;
• Direcionar pacientes para equipe de enfermagem ou serviço social quando necessário;
• Localizar fichas extraviadas, exceto sob cuidados da enfermagem;
• Providenciar atendimento a reclamações de pacientes e acompanhantes;
• Auxiliar idosos, gestantes, mães com criança de colo e pacientes com necessidades especiais em parceria com enfermagem e portaria;
• Recolher e digitar fichas atendidas para monitoramento;
• Encaminhar fichas e solicitações de exames aos setores responsáveis;
• Anexar resultados de exames nas fichas para retornos médicos;
• Monitorar prazos de exames conforme avaliação e classificação de risco;
• Recolher fichas de alta, atualizar planilhas e encaminhar à recepção;
• Manter setor limpo e organizado;
• Participar de reuniões, estudos e projetos institucionais quando solicitados;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou orientação superior.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática nível usuário;
• Desejável experiência no atendimento ao público.

Diferenciais

• Experiência em APAC e SISAIH (desejável).

Benefícios / Informações adicionais

• Disponibilidade de horário.