Especialista em Atendimento na Atento Digital em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Atendimento via telefone/chat focado na solução de problemas técnicos com notebooks, oferecendo serviços de reparo e extensão de garantia para uma grande empresa de tecnologia.

Responsabilidades principais

• Atendimento por voz/chat a clientes com notebooks, suporte em configurações, uso e dúvidas técnicas.
• Identificação das necessidades do cliente para oferecer soluções práticas conforme procedimentos.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento.
• Vendas de serviços de reparo, extensão de garantia e serviços adicionais.
• Utilização de sistemas para registro e aplicação do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Mínimo 18 anos.
• Ensino Médio Completo.
• Boa comunicação.
• Conhecimentos básicos em informática e aparelhos eletrônicos.
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento Santana (Zona Norte de São Paulo).

Diferenciais

• Experiência e habilidades em vendas.

Benefícios / Informações adicionais

• Salário de R$ 1.621,00 mais remuneração variável.
• Vale Transporte.
• Vale refeição e/ou alimentação.
• Seguro de Vida.
• Auxílio funeral.
• Auxílio creche / criança com deficiência.
• Auxílio Pet.
• Auxílio babá ou transporte escolar.
• Assistência Odontológica.
• Telemedicina.
• Descontos em academias e práticas esportivas.
• Parcerias educacionais com descontos em cursos.
• Plano de carreira.

Observações importantes

• Jornada de trabalho de 180 horas mensais, escala 5×2 com folgas fixas aos finais de semana.
• Horário das 11:50 às 20:02, período de treinamento das 09:00 às 17:12.
• Local presencial na Unidade Atento Santana, Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo – SP.
• Possibilidade de atuar em Home Office após 90 dias de experiência, conforme performance e indicadores.